Actualizado: 13 de abril de 2020

La protección de la información privada es fundamental para la confianza que los usuarios de Zoom han depositado en nosotros al elegir nuestros servicios. A fin de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), hemos implementado las siguientes actualizaciones en nuestra plataforma y prácticas.

Plataforma

Los productos de Zoom ahora cuentan con un mecanismo de consentimiento explícito para los usuarios de la Unión Europea. Los usuarios nuevos o existentes cuya dirección IP se detecte que proviene de la UE se encontrarán con una actualización de la política de privacidad por única vez al iniciar sesión en la aplicación móvil o de escritorio de Zoom o al unirse a una reunión sin haber iniciado sesión, en cualquier plataforma (Mac, Windows, Linux, iOS, Android, Web, Chrome OS). El consentimiento a la Política de privacidad y los Términos del servicio actualizados se almacena con fines de cumplimiento. Los usuarios que se unen a una reunión que se está grabando pueden habilitar las notificaciones de audio por medio del teléfono. También hay indicadores de grabación visual.

Sitio web

Cookies:

En el caso de los clientes de los Estados miembros de la UE, hemos implementado cookies sin carga, lo que significa que las cookies no se guardarán en el navegador de un usuario hasta que se hayan configurado las preferencias. Los usuarios cuya dirección IP se detecte que proviene de algún estado miembro de la UE se encontrarán con una ventana emergente que les permitirá configurar las preferencias de uso de cookies al visitar por primera vez el sitio web de zoom.us. Estas preferencias también podrán modificarse en cualquier momento futuro al acceder al enlace de preferencias de uso de cookies, que se encuentra al pie de cualquier página de nuestro sitio web (visible únicamente para los usuarios con direcciones IP de la UE).

Enlaces a la Política de privacidad:

Para facilitar el acceso, hemos actualizado nuestro sitio web para que incluya enlaces a nuestra Política de privacidad en los sitios en los que se recopila información personal.

Opción para recibir comunicaciones:

Los usuarios de la UE pueden elegir si desean recibir comunicaciones de Zoom al registrarse en los seminarios web alojados en Zoom o al descargar documentos de nuestro sitio web. Los usuarios de otras jurisdicciones pueden ponerse en contacto escribiendo a privacy@zoom.us para anular la suscripción de los correos electrónicos de marketing.

Delegado de protección de datos

Hemos designado a Lynn Haaland, experta en cumplimiento del RGPD, como delegada de protección de datos. Es posible ponerse en contacto con ella escribiendo a privacy@zoom.us.

Políticas

Zoom ha celebrado acuerdos de protección de datos con nuestros proveedores (subprocesadores) para garantizar la protección de la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes. Para consultar nuestro acuerdo sobre tratamiento de datos, visite la página web Políticas legales y de privacidad de Zoom. 

También hemos actualizado nuestra Política de privacidad para que sea más transparente y hemos desarrollado una política de uso de cookies que describe el objetivo de las cookies que utilizamos en Zoom.

Educación y formación de los empleados

Además de la formación en materia de privacidad que todos los empleados de Zoom reciben durante el proceso de incorporación y luego anualmente, los empleados con puestos que tienen relación con el cliente (p. ej., el equipo de ventas) han recibido formación sobre el RGPD y sobre cómo afecta sus funciones.

Derechos de los interesados

El RGPD otorga a los interesados (es decir, nuestros usuarios) determinados derechos para ayudar a garantizar la privacidad y protección de sus datos personal. Para ejercer estos derechos:

  • Derecho de acceso: puede solicitar más información sobre los datos personales que tenemos sobre usted. 
    • Cuentas de clientes: el administrador de su cuenta, como responsable de sus datos, debe proporcionarle la información que solicite a través de una solicitud de acceso válida del interesado. . Póngase en contacto con el administrador de su cuenta de Zoom para completar la solicitud.
    • Cuentas individuales (todos los planes): Para consultar los datos personales que Zoom recoge sobre usted, visite su perfil de cuenta de usuario del cliente de Zoom. Con respecto al contenido de las reuniones, que incluye la información que se comparte durante las reuniones, información de participantes y grabaciones de reuniones, el anfitrión es responsable de otorgar acceso a dichos datos. 
  • Derecho de rectificación: si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos:
    • Cuentas de clientes: póngase en contacto con el administrador de su cuenta si cree que sus datos personales no son exactos y hay que corregirlos. 
    • Cuentas individuales (todos los planes): puede corregir (rectificar) directamente sus datos personales iniciando sesión en su cuenta de Zoom y modificando sus datos personales en la configuración de perfil del usuario.  
  • Derecho de objeción/limitación del tratamiento: puede tener derecho de objeción o limitación del tratamiento de sus datos a ciertos efectos. 
    • Cuentas de clientes: póngase en contacto con el administrador de su cuenta para que evalúe su derecho de objeción o limitación del tratamiento de sus datos.
    • Cuentas individuales (todos los planes): los usuarios pueden enviar un correo electrónico a unsubscribe@zoom.us o cancelar sus suscripción como servicio automático de nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace para cancelar suscripción situado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de Zoom. 
  • Derecho a la eliminación:
    • Cuentas de clientes: el administrador de su cuenta es responsable de atender las solicitudes de eliminación de datos utilizando las herramientas del producto. Si desea más información sobre cómo eliminar usuarios en el sitio de soporte, consulte Eliminación de usuarios de su cuenta en Zoom. Al eliminar a un usuario de forma permanente, se elimina tanto el usuario como datos de Zoom. Al eliminar a un usuario, las reuniones, seminarios web y grabaciones en la nube relacionadas se pueden eliminar con o sin transferencia de dichos datos a otro usuario de Zoom con licencia, dependiendo de las políticas de privacidad y seguridad del administrador de su cuenta.  
    • Cuentas individuales (todos los planes): los usuarios individuales pueden obtener instrucciones sobre cómo rescindir su suscripción, si procede, y eliminar su cuenta en Cómo eliminar y rescindir mi cuenta en el sitio de soporte de Zoom.  
  • Derecho de portabilidad: los administradores de cuentas de Zoom pueden descargar o exportar grabaciones en la nube y registros de chat como servicio automático.
  • Exclusión de ventas (residentes en California): Zoom no vende contenidos de clientes a nadie ni los utiliza con fines publicitarios. Puede solicitarnos que lo excluyamos de ciertas prácticas publicitarias de nuestras páginas web de marketing relacionadas con sus datos personales haciendo clic en el enlace «No vender mis datos personales» en la parte inferior de Zoom.us
  • Retirada del consentimiento: si procesamos sus datos personales con su consentimiento (tal como se indicó en el momento de recopilar dicha información), puede ejercer el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Envíe un correo electrónico a unsubscribe@zoom.us o cancele su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace para cancelar suscripción situado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de Zoom.

Para obtener más información acerca de estos derechos, consulte nuestra Política de privacidad. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@zoom.us.